崗位職責(zé):
1、協(xié)助樓層領(lǐng)班核對(duì)房態(tài),如有房態(tài)差異或特殊房態(tài),及時(shí)填寫房態(tài)差異報(bào)表,報(bào)前臺(tái)大堂副理核實(shí)原因;
2、做好借物登記,在借出和歸還時(shí)間準(zhǔn)確的反映在借物登記本上,并且做好借物的跟催事宜;
3、接收樓層服務(wù)員所報(bào)DND房并打電話詢問客人,并作好記錄,詢問完畢后將賓客要求通知服務(wù)員,如遇房間無人接電話需通知樓層主管并作好記錄;
任職要求:
1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敢于擔(dān)當(dāng);協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),有同級(jí)或以上酒店客房部或文職工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;